VOTRE PARTENAIRE OFFICIEL FRESHWORKS POUR BOOSTER VOTRE CROISSANCE
Avec plus de 90 projets menés à bien, nous accompagnons les entreprises dans l’intégration des outils Freshworks pour optimiser le support client, les ventes, le marketing ou encore la gestion IT.
Qu'est ce que Freshworks ?
Freshworks est une suite d’outils SaaS conçus pour les équipes support, vente, marketing et IT. Elle permet aux entreprises de toutes tailles de fournir une expérience client fluide, intelligente et efficace.
Pensée pour être à la fois puissante et simple d’utilisation, la plateforme Freshworks s’adapte à vos besoins avec des produits modulaires, accessibles et intégrables.
👉 Freshworks, c’est une alternative moderne aux géants comme Salesforce, Zendesk ou Hubspot, mais avec une approche centrée sur la simplicité et l’agilité.
Qui sommes-nous ?
Team Of Success est un partenaire officiel Freshworks spécialisé dans l’intégration de solutions orientées relation client, support et IT. Nous sommes une équipe de passionnés de la relation client et de l’intégration technique, avec une mission claire : simplifier et optimiser l’expérience client pour les entreprises grâce à des solutions puissantes et faciles à adopter.
Nous accompagnons déjà plus de 90 clients dans la mise en place de solutions de gestion de la relation client, de support technique ou encore d’automatisation, avec une approche humaine et personnalisée. Forts de notre expertise, nous sommes aujourd’hui partenaire intégrateur et revendeur officiel de Freshworks.
Freshdesk
Support client multicanal
Gérez tous vos canaux de support (email, chat, téléphone, réseaux sociaux) à partir d’une seule interface. Automatisations, SLA, reporting, self-service… Tout ce dont vous avez besoin pour un support client réactif et organisé.
Conçu idéalement pour : équipes de support client, helpdesks
Avantages : rapide à mettre en place, UX fluide
Freshservice
Service desk IT
Gérez vos incidents, demandes internes, changements et actifs informatiques grâce à un outil ITSM complet basé sur ITIL. Bénéficiez d’un portail self-service, d’une CMDB intuitive et d’automatisations puissantes.
Idéal pour : équipes IT, gestion interne, support technique
Avantages : portail self-service, CMDB, automatisations.
Freshchat
Messagerie moderne
Offrez une expérience conversationnelle réactive avec une solution de chat instantané, automatisée et multicanale. Engagez vos visiteurs via des bots, triggers ou FAQ, tout en gardant une relation client proactive.
Idéal pour : conversion web, support rapide, relation client proactive
Avantages : intégration facile, chatbot natif, multilingue
Freshdesk Omni
Support client unifié
Gérez tous vos canaux de support depuis une seule plateforme : email, chat, téléphone, réseaux sociaux, FAQ… Offrez à vos clients une expérience fluide, rapide et cohérente, quel que soit le point de contact.
Idéal pour : Centralisation des canaux, automatisations intelligentes, suivi des performances en temps réel
Freshsales
CRM Commercial
Gérez vos leads depuis une seule interface : scoring, pipeline visuel, relances, appels, emailings…Offrez à vos équipes un CRM fluide, complet et simple à utiliser, conçu pour booster vos ventes B2B/B2C.
Idéal pour : équipes commerciales B2B/B2C
Avantages : ergonomie, automatisation des tâches, analytics
Freshmarketer
Marketing automation
Créez, automatisez et analysez vos campagnes sur tous les canaux : emailing, scoring, parcours client personnalisés, tests A/B…
Le tout depuis une interface unique.
Idéal pour : équipes marketing, nurturing
Avantages : workflows visuels, segmentation intelligente, A/B testing
Nos services
Audit de vos besoins
On commence par une phase d’écoute active : nous analysons votre organisation, vos enjeux métiers, vos outils actuels et vos objectifs.
L’objectif : comprendre précisément ce que vous attendez pour concevoir une solution sur-mesure.
🎯 Ateliers de cadrage
🧩 Cartographie de vos flux actuels
🗂 Priorisation des besoins
Formation de vos équipes
Vos collaborateurs sont accompagnés dans la prise en main des outils. Nos formations sont concrètes, orientées cas d’usage et adaptées à chaque profil : support, sales, IT, managers…
👥 Sessions live ou en visio
📚 Supports clairs & pratiques
💬 Accompagnement post-formation
Déploiement personnalisé
Nous paramétrons la solution Freshworks selon vos process, vos équipes et vos objectifs.
Chaque détail compte : rôles, canaux, automatisations, intégrations avec vos outils existants (CRM, ERP, téléphonie…).
🛠 Paramétrage avancé
🔗 Intégrations sur mesure
🔐 Sécurité & conformité RGPD
Suivi et optimisation continue
Une fois en production, nous restons à vos côtés pour faire évoluer la solution selon vos retours, vos nouveaux besoins ou vos changements d’organisation.
📈 Points réguliers & ajustements
🧪 Tests d’optimisation
🧠 Veille produit & bonnes pratiques
