SOLUTIONS
🔧 Freshdesk – Support client multicanal
Gérez tous vos canaux de support (email, chat, téléphone, réseaux sociaux) à partir d’une seule interface. Automatisations, SLA, reporting, self-service… Tout ce qu’il faut pour un support client réactif et organisé.
Idéal pour : équipes de support client, helpdesks
Avantages : rapide à mettre en place, UX fluide, excellent rapport qualité/prix
🧑‍💻 Freshservice – Service desk IT
Un outil ITSM pour gérer vos incidents, vos demandes internes, vos changements et vos actifs informatiques. Basé sur ITIL, mais sans complexité inutile.
Idéal pour : équipes IT, gestion interne, support technique
Avantages : portail self-service, CMDB, automatisations
💬 Freshchat – Messagerie moderne & live chat
Une solution de messagerie instantanée pour engager vos visiteurs web, vos utilisateurs ou vos clients via un chat moderne et automatisé (bots, triggers, FAQ intelligente…).
Idéal pour : conversion web, support rapide, relation client proactive
Avantages : intégration facile, chatbot natif, multilingue
🔧 FreshDesk Omni - Support client unifié
Gérez tous vos canaux de support depuis une seule plateforme : email, chat, téléphone, réseaux sociaux, FAQ… Offrez à vos clients une expérience fluide, rapide et cohérente, quel que soit le point de contact.
Idéal pour : Centralisation des canaux, automatisations intelligentes, suivi des performances en temps réel
📞 Freshsales – CRM commercial
Un CRM complet avec gestion des leads, scoring, pipeline visuel, appels intégrés, emailing… pour booster vos ventes sans complexité.
Idéal pour : équipes commerciales B2B/B2C
Avantages : ergonomie, automatisation des tâches, analytics
📢 Freshmarketer – Marketing automation
Planifiez, automatisez et mesurez vos campagnes marketing sur tous les canaux. Emailing, scoring, parcours client personnalisés et plus encore.
Idéal pour : équipes marketing, nurturing B2B/B2C
Avantages : workflows visuels, segmentation intelligente, A/B testing
