VOTRE PARTENAIRE OFFICIEL FRESHWORKS POUR BOOSTER VOTRE CROISSANCE
Avec plus de 90 projets menés à bien, nous accompagnons les entreprises dans l’intégration des outils Freshworks pour optimiser le support client, les ventes, le marketing ou encore la gestion IT.
Qui sommes-nous ?
Team Of Success, c’est bien plus qu’un simple intégrateur. Nous sommes une équipe de passionnés de la relation client et de l’intégration technique, avec une mission claire : simplifier et optimiser l’expérience client pour les entreprises grâce à des solutions puissantes et faciles à adopter.
Nous accompagnons déjà plus de 90 clients dans la mise en place de solutions de gestion de la relation client, de support technique ou encore d’automatisation, avec une approche humaine et personnalisée. Forts de notre expertise, nous sommes aujourd’hui partenaire intégrateur et revendeur officiel de Freshworks.
Qu'est ce que Freshworks ?
Freshworks est une suite d’outils SaaS conçus pour les équipes support, vente, marketing et IT. Elle permet aux entreprises de toutes tailles de fournir une expérience client fluide, intelligente et efficace.
Pensée pour être à la fois puissante et simple d’utilisation, la plateforme Freshworks s’adapte à vos besoins avec des produits modulaires, accessibles et intégrables.
👉 Freshworks, c’est une alternative moderne aux géants comme Salesforce, Zendesk ou Hubspot, mais avec une approche centrée sur la simplicité et l’agilité.
Freshdesk
Support client multicanal
Gérez tous vos canaux de support (email, chat, téléphone, réseaux sociaux) à partir d’une seule interface. Automatisations, SLA, reporting, self-service… Tout ce dont vous avez besoin pour un support client réactif et organisé.
Conçu idéalement pour : équipes de support client, helpdesks
Avantages : rapide à mettre en place, UX fluide, excellent rapport qualité/prix
Freshservice
Service desk IT
Un outil ITSM pour gérer vos incidents, vos demandes internes, vos changements et vos actifs informatiques. Basé sur ITIL, mais sans complexité inutile.
Idéal pour : équipes IT, gestion interne, support technique
Avantages : portail self-service, CMDB, automatisations
Freshchat
Messagerie moderne & live chat
Une solution de messagerie instantanée pour engager vos visiteurs web, vos utilisateurs ou vos clients via un chat moderne et automatisé (bots, triggers, FAQ intelligente…).
Idéal pour : conversion web, support rapide, relation client proactive
Avantages : intégration facile, chatbot natif, multilingue
FreshDesk Omni
Support client unifié
Gérez tous vos canaux de support depuis une seule plateforme : email, chat, téléphone, réseaux sociaux, FAQ…
Offrez à vos clients une expérience fluide, rapide et cohérente, quel que soit le point de contact.
Idéal pour : Centralisation des canaux, automatisations intelligentes, suivi des performances en temps réel
Freshsales
CRM Commercial
Un CRM complet avec gestion des leads, scoring, pipeline visuel, appels intégrés, emailing… pour booster vos ventes sans complexité.
Idéal pour : équipes commerciales B2B/B2C
Avantages : ergonomie, automatisation des tâches, analytics
Freshmarketer
Marketing Automation
Planifiez, automatisez et mesurez vos campagnes marketing sur tous les canaux. Emailing, scoring, parcours client personnalisés et plus encore.
Idéal pour : équipes marketing, nurturing B2B/B2C
Avantages : workflows visuels, segmentation intelligente, A/B testing
NOS SERVICES
I. Audit de vos besoins
On commence par une phase d’écoute active : nous analysons votre organisation, vos enjeux métiers, vos outils actuels et vos objectifs.
L’objectif : comprendre précisément ce que vous attendez pour concevoir une solution sur-mesure.
🎯 Ateliers de cadrage
🧩 Cartographie de vos flux actuels
🗂 Priorisation des besoins
II. Déploiement personnalisé
Nous paramétrons la solution Freshworks selon vos process, vos équipes et vos objectifs.
Chaque détail compte : rôles, canaux, automatisations, intégrations avec vos outils existants (CRM, ERP, téléphonie…).
🛠 Paramétrage avancé
🔗 Intégrations sur mesure
🔐 Sécurité & conformité RGPD
III. Formation de vos équipes
Vos collaborateurs sont accompagnés dans la prise en main des outils. Nos formations sont concrètes, orientées cas d’usage et adaptées à chaque profil : support, sales, IT, managers…
👥 Sessions live ou en visio
📚 Supports clairs & pratiques
💬 Accompagnement post-formation
IV. Suivi et optimisation continue
Une fois en production, nous restons à vos côtés pour faire évoluer la solution selon vos retours, vos nouveaux besoins ou vos changements d’organisation.
📈 Points réguliers & ajustements
🧪 Tests d’optimisation
🧠 Veille produit & bonnes pratiques
NOS CLIENTS TÉMOIGNENT
