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Foire aux questions
💡 Qui est Team Of Success ?
Team Of Success est une société spécialisée dans l’intégration technique et l’accompagnement autour des solutions Freshworks. Nous sommes revendeurs officiels et partenaires certifiés, avec plus de 90 clients accompagnés dans la mise en place d’outils support, sales, IT et marketing.
🧰 Que propose Freshworks ?
Freshworks est une suite logicielle complète en SaaS qui propose :
- Un support client multicanal (Freshdesk)
- Un CRM commercial (Freshsales)
- Une solution de marketing automation (Freshmarketer)
- Un service de messagerie instantanée (Freshchat)
- Un outil de gestion des services IT (Freshservice)
- Une intelligence artificielle intégrée (Freddy AI)
Tous les outils sont pensés pour être simples à utiliser, rapides à déployer et modulables selon vos besoins.
🚀 Est-ce que vous vous occupez de l'intégration complète ?
Oui, c’est notre cœur de métier. Nous vous accompagnons de A à Z : audit, paramétrage, déploiement, formation des équipes, puis suivi dans le temps. Chaque projet est personnalisé en fonction de vos objectifs, de votre taille d’entreprise et de votre secteur.
⏳ Combien de temps prend une intégration Freshworks ?
Cela dépend de la complexité de votre organisation, du ou des produits à intégrer, et des éventuelles connexions avec d’autres outils.
En général :
- Un projet simple : 2 à 4 semaines
- Un projet complet (multi-produits) : 4 à 8 semaines
Nous travaillons de façon agile pour que vous puissiez commencer à utiliser vos outils dès que possible.
📈 Est-ce que je peux tester les produits Freshworks avant de m’engager ?
Bien sûr. Nous pouvons vous proposer une démonstration personnalisée, et mettre en place un environnement de test si besoin. Nous croyons dans la valeur des outils Freshworks, et vous aurez l’occasion de le vérifier par vous-même avant tout engagement.
🤖 Est-ce que l'IA Freddy est vraiment utile ?
Oui, Freddy AI apporte une vraie valeur ajoutée : suggestions automatiques, réponses intelligentes, aide à la priorisation, analyse de sentiment…
Elle est intégrée nativement à toute la suite Freshworks et rend vos équipes plus efficaces, sans complexité.
🔒 Freshworks est-il sécurisé et conforme RGPD ?
Oui. Freshworks est certifié ISO 27001 et conforme au RGPD. Les données sont hébergées de façon sécurisée, avec des options avancées de gestion des accès, d’audit et de confidentialité.
💬 Est-ce que vous assurez un support après l’intégration ?
Absolument. Notre accompagnement ne s’arrête pas à la mise en place.
Nous proposons des formules de support évolutif, de l’optimisation continue, et nous restons disponibles pour répondre à vos questions ou ajuster vos outils au fil du temps.
🌍 Travaillez-vous avec tous types d’entreprises ?
Oui. Que vous soyez une startup, une PME ou une ETI, nous adaptons nos prestations à votre structure.
Nos clients sont issus de secteurs variés : tech, santé, e-commerce, service client externalisé, IT, etc.
